Zásady pro doručování
Děkujeme, že nakupujete u Budget Mattress Outlet. Tyto zásady přepravy vysvětlují dobu zpracování objednávek, odhadované dodací lhůty, poplatky za přepravu, oblasti doručení, sledování zásilek a důležité informace o přepravě nábytku a nadrozměrných položek.
1. Země, do kterých zasíláme
V současnosti přijímáme objednávky s doručením na adresy na následujících trzích, pokud je při placení dostupná přeprava:
United States; Německo; Polsko; Švýcarsko; Nizozemsko; Francie; Rakousko; Itálie; Irsko; Česká republika; Portugalsko;Řecko.
Dostupnost přepravy se může lišit podle produktu, doručovací adresy, velikosti produktu, hmotnosti produktu, omezení dopravce, celních požadavků a místních omezení doručení.
Nezasíláme na poštovní přihrádky, adresy APO/FPO, adresy zasilatelů, hotely, dočasné adresy ani neúplné adresy, pokud tato možnost doručení není výslovně k dispozici při placení.
Pokud při placení nelze vybrat vaši zemi, region nebo adresu, doručení do daného místa pro tuto objednávku v současnosti nenabízíme.
2. Konečný čas pro zadání objednávky a doba zpracování
Konečný čas pro zadání objednávky je 17:00 (CST) Time.
Objednávky jsou obecně zpracovány do 1–3 pracovních dnů po potvrzení platby. Pracovní dny jsou pondělí až pátek s výjimkou federálních svátků ve Spojených státech.
Objednávky zadané po konečném čase pro zpracování, o víkendech nebo svátcích se začnou zpracovávat následující pracovní den.
Doba zpracování může být prodloužena během hlavních sezón, kontroly platby, ověřování adresy, kontroly zásob, výpadků na straně dopravce, kontroly celních dokumentů nebo okolností mimo naši přiměřenou kontrolu.
3. Náklady na přepravu
Používáme pevně stanovené sazby přepravy hrazené zákazníkem podle trhu určení a třídy přepravy produktu. Třída přepravy každého produktu je určena typem produktu, rozměry balení, hmotností balení, způsobem přepravy dopravcem a tím, zda položka vyžaduje manipulaci s nábytkem nebo nákladní přepravu.
Následující poplatky za přepravu jsou uvedeny v místní měně trhu zákazníka a musí být zobrazeny při placení před úhradou:
| Trh určení | Měna | Standardní zásilkové položky | Standardní doručení nábytku | Doručení nadrozměrné nákladní zásilky |
|---|---|---|---|---|
| United States | USD | $19.95 | $89.00 | $199.00 |
| Německo | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Francie | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Itálie | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Rakousko | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Nizozemsko | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Irsko | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Portugalsko | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Polsko | PLN | PLN 49.00 | PLN 199.00 | PLN 399.00 |
| Česko | CZK | CZK 49.00 | CZK 199.00 | CZK 399.00 |
| Švýcarsko | CHF | CHF 59.00 | CHF 229.00 | CHF 449.00 |
| Řecko | EUR | EUR 59.00 | EUR 229.00 | EUR 449.00 |
Definice tříd přepravy:
| Třída přepravy | Typické produkty |
|---|---|
| Standardní zásilkové položky | Lůžkoviny, polštáře, drobné doplňky pro spánek, drobné bytové doplňky, kování, malé náhradní díly a kompaktně balené položky. |
| Standardní doručení nábytku | Malý nebo středně velký nábytek, rámy postelí, noční stolky, židle, kompaktní stoly, matrace v krabicích a produkty v několika balících, které nevyžadují přepravu nadrozměrné nákladní zásilky. |
| Doručení nadrozměrné nákladní zásilky | Velké postele, pohovky, komody, skříně, velké jídelní stoly, těžký nábytek, křehký nábytek, nadrozměrné zásilky a nábytek v několika balících vyžadující přepravu nákladní službou. |
Pokud objednávka obsahuje produkty z více než jedné přepravní třídy, použije se pro objednávku nejvyšší příslušná přepravní třída, pokud se před zaplacením při dokončení objednávky jasně nezobrazí nižší akční sazba za přepravu.
Po dokončení objednávky nepřipočítáváme skryté poplatky za přepravu, manipulaci, balení, dopravce ani služby. Pokud není doručení na konkrétní adresu dostupné, dokončení objednávky by nemělo umožnit zadání objednávky na tuto adresu. Pokud adresu po zadání objednávky nelze z důvodu omezení dopravce obsloužit, kontaktujeme zákazníka a případně zrušíme neodeslanou objednávku a vrátíme zaplacenou částku.
Přepravní poplatky nezahrnují daně, cla, dovozní DPH, poplatky za celní odbavení, zprostředkovatelské poplatky ani volitelné zvláštní služby, pokud není při dokončení objednávky výslovně uvedeno, že jsou tyto poplatky zahrnuty.
Volitelné služby, jako je doručení do domu, doručení do zvolené místnosti, doručení do patra, montáž, instalace, montáž na stěnu, odvoz starého nábytku, odstranění obalů nebo plánované doručení s kompletní obsluhou, nejsou zahrnuty ve standardní přepravě, pokud nejsou výslovně uvedeny jako zahrnuté na stránce produktu nebo při dokončení objednávky.
4. Odhadované doby doručení
Odhadovaná doba doručení zahrnuje dobu zpracování objednávky i dobu přepravy dopravcem. Odhady doručení nepředstavují zaručená data doručení, pokud není písemně výslovně uvedeno jinak.
Standardní balíkové zboží v United States: zpracování 1–3 pracovní dny; přeprava po odeslání 3–5 pracovních dnů; odhadovaná celková doba doručení 4–8 pracovních dnů.
Velký, těžký nebo nadrozměrný nábytek v United States: zpracování 1–3 pracovní dny; přeprava po odeslání 4–6 pracovních dnů; odhadovaná celková doba doručení 5–9 pracovních dnů.
Vzdálené oblasti nebo oblasti s omezenými doručovacími službami v United States: zpracování 1–3 pracovní dny; přeprava po odeslání 6–8 pracovních dnů; odhadovaná celková doba doručení 7–11 pracovních dnů.
Standardní balíkové zboží na trzích EU: zpracování 1–3 pracovní dny; přeprava po odeslání 5–7 pracovních dnů; odhadovaná celková doba doručení 6–10 pracovních dnů.
Velký, těžký nebo nadrozměrný nábytek na trzích EU: zpracování 1–3 pracovní dny; přeprava po odeslání 7–9 pracovních dnů; odhadovaná celková doba doručení 8–12 pracovních dnů.
Švýcarské standardní balíkové zásilky: doba zpracování 1–3 pracovní dny; doba přepravy po odeslání 6–8 pracovních dnů; odhadovaná celková doba doručení 7–11 pracovních dnů.
Švýcarský trh - velký, těžký nebo nadrozměrný nábytek: doba zpracování 1–3 pracovní dny; doba přepravy po odeslání 8–10 pracovních dnů; odhadovaná celková doba doručení 9–13 pracovních dnů.
Řecko - standardní balíkové položky: zpracování 1-3 pracovní dny; přeprava po odeslání 5-7 pracovních dnů; odhadovaná celková doba doručení 6-10 pracovních dnů.Řecko - velký, těžký nebo nadrozměrný nábytek: zpracování 1-3 pracovní dny; přeprava po odeslání 7-9 pracovních dnů; odhadovaná celková doba doručení 8-12 pracovních dnů.Ke zpožděním může dojít v důsledku celního odbavení, zpoždění na straně přepravce, počasí, stávek, svátků, doručování do odlehlých míst, neúplných adres, ověřování platby, omezení vyplývajících z velikosti produktu nebo jiných událostí mimo naši přiměřenou kontrolu.
5. Doručení nábytku a nadrozměrných položek
Některé kusy nábytku vyžadují zvláštní manipulaci z důvodu své velikosti, hmotnosti, balení nebo požadavků nákladního přepravce.
Není-li na stránce produktu nebo při dokončení objednávky výslovně uvedeno jinak, standardní doručení nezahrnuje doručení do interiéru, doručení do zvolené místnosti, doručení do vyššího patra, montáž, instalaci, upevnění na zeď, odvoz starého nábytku, odvoz obalových materiálů ani službu white-glove.
Zákazníci odpovídají za ověření, že se produkt vejde dveřmi, schodišti, výtahy, chodbami a na místo doručení.
Pokud doručení nelze dokončit z důvodu omezení přístupu, nesprávně uvedených rozměrů, omezeného vjezdu nebo nepřítomnosti příjemce, mohou být v rozsahu povoleném právními předpisy účtovány dodatečné poplatky přepravce.
6. Informace o sledování
Po odeslání objednávky zašleme e-mail s potvrzením o odeslání a informacemi pro sledování, pokud jsou k dispozici.
Aktualizace sledování se mohou po vytvoření přepravního štítku zobrazit až za 24–72 hodin. U velkých nákladních zásilek mohou být aktualizace sledování méně časté než u standardních balíkových zásilek.
7. Daně, clo, celní řízení a dovozní poplatky
Před provedením platby se při dokončení objednávky zobrazí cena produktu, příslušné slevy, poplatky za dopravu, daně, clo, dovozní poplatky a celková částka k úhradě, pokud tyto poplatky vybíráme my.
U mezinárodních objednávek mohou být v závislosti na zemi určení a způsobu přepravy uplatněny celní poplatky, dovozní DPH, poplatky za celní zastoupení a další poplatky stanovené státními orgány.
Pokud je při dokončení objednávky výslovně uvedeno, že clo a dovozní daně jsou zahrnuty, budou tyto poplatky u dané objednávky vybrány při dokončení objednávky. Pokud při dokončení objednávky není uvedeno, že clo a dovozní daně jsou zahrnuty, může být zákazník povinen uhradit je přímo přepravci, celnímu orgánu nebo místnímu daňovému úřadu před doručením nebo při doručení.
Nemáme kontrolu nad dobou celního odbavení ani nad poplatky uloženými státními orgány. Objednávky nemůžeme označit jako dary, uvádět nižší hodnotu zásilek ani poskytovat nepřesnou celní dokumentaci.
8. Nesprávná nebo neúplná adresa
Zákazníci odpovídají za poskytnutí úplné a přesné doručovací adresy.
Neodpovídáme za zpoždění, neúspěšné doručení, zásilky vrácené odesílateli ani dodatečné poplatky způsobené nesprávnými, neúplnými nebo neaktuálními adresními údaji poskytnutými zákazníkem.
Pokud je objednávka vrácena z důvodu nesprávné nebo neúplné adresy, můžeme vás kontaktovat za účelem zajištění opětovného odeslání. Pokud to právní předpisy dovolují, mohou být účtovány dodatečné poplatky za dopravu.
9. Neúspěšné doručení nebo odmítnuté doručení
Pokud zásilku nelze doručit, protože příjemce není k zastižení, adresa je nesprávná, doručení je odmítnuto, celní poplatky nejsou uhrazeny nebo zásilka není vyzvednuta, může být zásilka vrácena nám nebo s ní může být naloženo podle postupů přepravce.
V takových případech mohou být z případné refundace, pokud to právní předpisy dovolují, odečteny poplatky přepravce za vrácení, skladovací poplatky, celní poplatky nebo poplatky za opětovné odeslání.
10. Poškozené, chybějící nebo ztracené zásilky
Po doručení si objednávku neprodleně zkontrolujte.
Pokud vaše objednávka dorazí poškozená, neúplná nebo s chybějícími součástmi, co nejdříve nás kontaktujte na adrese info@budgetmattressoutlet.com.
Uveďte prosím číslo objednávky, fotografie vnějšího obalu, fotografie vnitřního obalu, fotografie poškozeného zboží nebo místa s chybějící součástí a popis problému.
Doporučujeme nahlásit viditelné poškození při přepravě do 48 hodin od doručení. Tato lhůta pro nahlášení neomezuje žádná závazná zákonná práva, která vám mohou náležet podle příslušných právních předpisů, avšak včasné nahlášení nám pomůže vyřešit problém efektivněji s přepravcem.
11. Zpoždění doručení
Pokud zjistíme, že objednávku nelze odeslat nebo doručit v uvedené předpokládané lhůtě, můžeme vás kontaktovat s aktualizovanými informacemi.
Pokud to vyžaduje příslušný právní předpis, může vám být nabídnuta možnost přijmout zpoždění nebo zrušit neodeslanou objednávku s vrácením peněz.
12. Kontaktujte nás
V případě dotazů týkajících se dopravy nás kontaktujte na adrese:
Název obchodu: Budget Mattress Outlet
E-mail: info@budgetmattressoutlet.com
Telefon: +1 614 755 6570
Adresa: 1299 McNaughten Rd, Columbus, Ohio 43232, United States
Provozní doba: pondělí – pátek: 9:00 – 17:00 (CST)