Zásady vracení peněz

Tyto Zásady vrácení a refundace vysvětlují, kdy a jak mohou zákazníci vrátit produkty zakoupené od Budget Mattress Outlet. Tyto Zásady se vztahují na nákupy uskutečněné prostřednictvím budgetmattressoutlet.com.

1. Standardní lhůta pro vrácení

Pokud se neuplatní jiné pravidlo podle kogentních právních předpisů na ochranu spotřebitele, přijímáme oprávněná vrácení do 30 dnů od doručení.

Aby bylo možné zboží standardně dobrovolně vrátit, musí být nepoužité, nesmontované, čisté, ve stejném stavu, v jakém bylo doručeno, vrácené se všemi původními součástmi, příslušenstvím, návody, montážním materiálem a obalem a musí k němu být přiložen doklad o nákupu.

2. Vrácení z důvodu změny rozhodnutí kupujícího

Oprávněné produkty bez vad přijímáme zpět v rámci standardní lhůty pro vrácení, pokud si zákazník nákup rozmyslí, a to za podmínek uvedených v těchto Zásadách.

U vrácení z důvodu změny rozhodnutí kupujícího nese náklady na zpětnou dopravu zákazník, pokud příslušné právní předpisy nestanoví jinak.

3. Jak zahájit vrácení

Chcete-li zahájit vrácení, kontaktujte nás na adrese info@budgetmattressoutlet.com.

Uveďte prosím číslo objednávky, celé jméno, doručovací adresu, položku, kterou si přejete vrátit, důvod vrácení a fotografie položky a obalu.

Žádný produkt nezasílejte zpět, aniž byste nás nejprve kontaktovali. Poskytneme vám pokyny k vrácení a případně také souhlas s vrácením a adresu pro vrácení.

Vrácené zásilky odeslané bez souhlasu mohou být zpožděny, odmítnuty nebo vráceny odesílateli.

4. Náklady na zpětnou dopravu

Pokud vrácení není způsobeno naší chybou, vadou produktu, poškozením produktu, zasláním nesprávné položky nebo jiným důvodem, u kterého jsme podle příslušných právních předpisů povinni náklady uhradit, nese náklady na zpětnou dopravu zákazník.

U velkého, těžkého nebo nadrozměrného nábytku může zpětná doprava vyžadovat nákladní přepravu a může být dražší než standardní balíková doprava.

Pokud u dobrovolného vrácení poskytneme předplacený štítek pro zpětnou dopravu, mohou být náklady na zpětnou dopravu v rozsahu povoleném právními předpisy odečteny od refundované částky.

Sazby za doručení uvedené v Zásadách dopravy jsou dotované zákaznické sazby za doručení od nás zákazníkovi. Náklady na zpětnou dopravu se mohou od sazeb za doručení lišit, zejména u velkého, těžkého nebo nadrozměrného nábytku, který vyžaduje nákladní manipulaci.

5. Poplatek za opětovné naskladnění

Za schválená standardní vrácení neúčtujeme samostatný poplatek za opětovné naskladnění. V rozsahu povoleném právními předpisy však mohou být uplatněny srážky za zpětnou dopravu, chybějící součásti, chybějící obal, poškození nebo snížení hodnoty způsobené manipulací nad rámec toho, co je nezbytné k prohlídce produktu.

6. Položky, které nelze vrátit

Následující položky nelze standardně dobrovolně vrátit, pokud nejsou vadné, poškozené, nesprávné, neodpovídají smlouvě nebo jejich vrácení nevyžadují kogentní právní předpisy:

produkty vyrobené na zakázku nebo personalizované produkty; nábytek vyrobený na objednávku; položky v konečném výprodeji nebo ve výprodeji, které byly před nákupem jasně označeny jako nevratné; smontovaný nábytek; použitý nábytek; položky poškozené nesprávným použitím, nesprávnou montáží, zanedbáním, úpravami, nesprávnou péčí, domácími zvířaty, vlhkostí, teplem nebo nehodami; matrace, polštáře, ložní prádlo nebo čalouněné položky s hygienickými riziky, pokud byly v rozsahu povoleném právními předpisy rozbaleny, použity nebo nejsou ve stavu umožňujícím další prodej; a položky, kterým chybí původní obal, součásti, příslušenství, montážní materiál nebo návody.

Kogentní práva spotřebitelů nejsou tímto ustanovením omezena.

7. Poškozené, vadné, neodpovídající nebo nesprávné položky

Pokud obdržíte poškozenou, vadnou, neodpovídající nebo nesprávnou položku, neprodleně nás kontaktujte na adrese info@budgetmattressoutlet.com.

Uveďte prosím číslo objednávky, popis problému, fotografie produktu, fotografie obalu a fotografie všech poškozených nebo chybějících součástí.

V závislosti na problému a příslušných právních předpisech můžeme nabídnout náhradní součást, náhradní produkt, podporu při opravě, vrácení za účelem refundace, částečnou refundaci nebo jiný vhodný nápravný prostředek.

Produkt ani obal nevyhazujte, dokud problém neposoudíme.

8. Způsob a lhůta refundace

Schválené refundace budou provedeny původním způsobem platby, pokud právní předpisy nevyžadují jinak.

U standardních vrácení jsou refundace po obdržení a kontrole vrácené položky zpravidla zpracovány do 5–10 pracovních dnů.

Vaše banka, vydavatel karty nebo poskytovatel platebních služeb může k připsání refundace na váš účet potřebovat další čas.

Náklady na dopravu se u dobrovolných vrácení nevracejí, pokud to nevyžadují příslušné právní předpisy nebo pokud vrácení není způsobeno naší chybou, vadným zbožím, poškozeným zbožím nebo nesprávnou položkou.

9. Srážky z refundací

V rozsahu povoleném právními předpisy můžeme od refundace odečíst částky za chybějící součásti, chybějící příslušenství, chybějící obal, poškození způsobené po doručení, používání nad rámec běžné kontroly, náklady na zpětnou dopravu, náklady na zpětnou nákladní přepravu a poplatky dopravce způsobené neúspěšným doručením nebo odmítnutím doručení.

10. Výměny

Přímou výměnu nezaručujeme. Pokud chcete jinou položku, velikost, barvu nebo model, obvyklým postupem je vrátit oprávněnou položku a zadat novou objednávku.

11. Právo spotřebitele v EU na odstoupení od smlouvy

Pokud jste spotřebitelem nacházejícím se v Evropské unii, můžete mít zákonné právo odstoupit od online nákupu do 14 dnů od doručení bez uvedení důvodu. Podrobnosti naleznete v našich Zásadách práva EU na odstoupení od smlouvy.

12. Švýcarsko

U zákazníků ze Švýcarska švýcarské právo obecně neposkytuje automatické a univerzální právo na vrácení zboží. Pokud je to však relevantní, nabízíme dobrovolné právo na vrácení uvedené v těchto Zásadách. Tím nejsou dotčena vaše práva týkající se vadných, nesprávných nebo smlouvě neodpovídajících produktů.

13. Kontaktujte nás

S dotazy týkajícími se vrácení a refundací se obracejte na:

Název obchodu: Budget Mattress Outlet
Telefon: +1 614 755 6570
E-mail: info@budgetmattressoutlet.com
Adresa: 1299 McNaughten Rd, Columbus, Ohio 43232, United States
Provozní doba: pondělí – pátek: 9:00 – 17:00 (CST)