Versand
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Budget Mattress Outlet. Diese Versandrichtlinie erläutert unsere Bearbeitungszeit für Bestellungen, voraussichtlichen Lieferzeiten, Versandkosten, Liefergebiete, Sendungsverfolgung und wichtige Versandinformationen für Möbel und übergroße Artikel.
1. Länder, in die wir versenden
Wir nehmen derzeit Bestellungen zur Lieferung an Adressen in den folgenden Märkten an, sofern der Versand an der Kasse verfügbar ist:
United States; Deutschland; Polen; Schweiz; Niederlande; Frankreich; Österreich; Italien; Irland; Tschechische Republik; Portugal;Griechenland.
Die Versandverfügbarkeit kann je nach Produkt, Lieferadresse, Produktgröße, Produktgewicht, Einschränkungen des Spediteurs, Zollanforderungen und lokalen Lieferbeschränkungen variieren.
Wir versenden nicht an Postfachadressen, APO/FPO-Adressen, Frachtweiterleitungsunternehmen, Hotels, vorübergehende Adressen oder unvollständige Adressen, es sei denn, diese Lieferoption ist an der Kasse ausdrücklich verfügbar.
Wenn Ihr Land, Ihre Region oder Ihre Adresse an der Kasse nicht auswählbar ist, bieten wir derzeit für diese Bestellung keine Lieferung an diesen Ort an.
2. Annahmeschlusszeit für Bestellungen und Bearbeitungszeit
Unsere Annahmeschlusszeit für Bestellungen ist 17:00 Uhr (CST).
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestätigung der Zahlung bearbeitet. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen US-Bundesfeiertage.
Bestellungen, die nach der Annahmeschlusszeit, an Wochenenden oder an Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Die Bearbeitungszeit kann während der Hochsaison, bei Zahlungsprüfungen, Adressverifizierungen, Bestandsprüfungen, Störungen beim Spediteur, der Prüfung von Zolldokumenten oder aufgrund von Umständen außerhalb unserer angemessenen Kontrolle verlängert werden.
3. Versandkosten
Wir verwenden feste, vom Kunden zu zahlende Versandkosten je nach Bestimmungsmarkt und Versandklasse des Produkts. Die Versandklasse für jedes Produkt wird anhand des Produkttyps, der Paketabmessungen, des Paketgewichts, der Versandart des Spediteurs und der Frage bestimmt, ob für den Artikel eine Möbel- oder Frachtabwicklung erforderlich ist.
Die folgenden Versandkosten werden in der lokalen Währung des Kundenmarktes angezeigt und müssen vor der Zahlung an der Kasse angezeigt werden:
| Bestimmungsmarkt | Währung | Standard-Paketartikel | Standardlieferung von Möbeln | Lieferung übergroßer Fracht |
|---|---|---|---|---|
| United States | USD | $19.95 | $89.00 | $199.00 |
| Deutschland | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Frankreich | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Italien | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Österreich | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Niederlande | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Irland | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Portugal | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Polen | PLN | PLN 49.00 | PLN 199.00 | PLN 399.00 |
| Tschechien | CZK | CZK 49.00 | CZK 199.00 | CZK 399.00 |
| Schweiz | CHF | CHF 59.00 | CHF 229.00 | CHF 449.00 |
| Griechenland | EUR | EUR 59.00 | EUR 229.00 | EUR 449.00 |
Definitionen der Versandklassen:
| Versandklasse | Typische Produkte |
|---|---|
| Standard-Paketartikel | Bettwaren, Kissen, kleine Schlafzubehörartikel, kleine Wohnaccessoires, Beschläge, kleine Ersatzteile und kompakt verpackte Artikel. |
| Standardlieferung von Möbeln | Kleine oder mittelgroße Möbel, Bettgestelle, Nachttische, Stühle, kompakte Tische, verpackte Matratzen und Produkte in mehreren Paketen, die keine Frachtbeförderung für übergroße Sendungen erfordern. |
| Lieferung übergroßer Fracht | Große Betten, Sofas, Kommoden, Schränke, große Esstische, schwere Möbel, zerbrechliche Möbel, übergroße Pakete und Möbel in mehreren Paketen, die eine Frachtabfertigung erfordern. |
Wenn eine Bestellung Produkte aus mehr als einer Versandklasse enthält, gilt für die Bestellung die höchste anwendbare Versandklasse, sofern im Checkout nicht vor der Zahlung eindeutig ein niedrigerer Aktionsversandtarif angezeigt wird.
Nach dem Checkout berechnen wir keine versteckten Versand-, Bearbeitungs-, Verpackungs-, Speditions- oder Servicegebühren. Wenn die Lieferung an eine bestimmte Adresse nicht möglich ist, sollte der Checkout die Aufgabe der Bestellung für diese Adresse nicht zulassen. Wenn eine Adresse nach der Aufgabe der Bestellung aufgrund von Einschränkungen des Versanddienstleisters nicht bedient werden kann, werden wir den Kunden kontaktieren und gegebenenfalls die noch nicht versandte Bestellung stornieren und eine Rückerstattung veranlassen.
Die Versandkosten umfassen keine Steuern, Zölle, Einfuhrumsatzsteuer, Zollabfertigungsgebühren, Maklergebühren oder optionalen Sonderleistungen, sofern im Checkout nicht ausdrücklich angegeben wird, dass diese Kosten enthalten sind.
Optionale Leistungen wie Lieferung bis in die Wohnung, Lieferung in den gewünschten Raum, Lieferung in obere Stockwerke, Montage, Installation, Wandmontage, Entsorgung alter Möbel, Entfernung der Verpackung oder eine terminierte Lieferung mit umfassendem Service sind im Standardversand nicht enthalten, sofern sie nicht ausdrücklich auf der Produktseite oder im Checkout als enthalten ausgewiesen werden.
4. Voraussichtliche Lieferzeiten
Die voraussichtliche Lieferzeit umfasst sowohl die Bearbeitungszeit der Bestellung als auch die Transportzeit des Versanddienstleisters. Lieferzeitangaben sind keine garantierten Liefertermine, sofern dies nicht ausdrücklich schriftlich angegeben ist.
United States - Standardpaketartikel: Bearbeitung 1–3 Werktage; Transportzeit nach Versand 3–5 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 4–8 Werktage.
United States - große, schwere oder übergroße Möbel: Bearbeitung 1–3 Werktage; Transportzeit nach Versand 4–6 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 5–9 Werktage.
United States - abgelegene Gebiete oder Gebiete mit eingeschränktem Service: Bearbeitung 1–3 Werktage; Transportzeit nach Versand 6–8 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 7–11 Werktage.
EU-Märkte - Standardpaketartikel: Bearbeitung 1–3 Werktage; Transportzeit nach Versand 5–7 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 6–10 Werktage.
EU-Märkte - große, schwere oder übergroße Möbel: Bearbeitung 1–3 Werktage; Transportzeit nach Versand 7–9 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 8–12 Werktage.
Schweizer Markt - Standardpakete: Bearbeitungszeit 1–3 Werktage; Transportzeit nach Versand 6–8 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 7–11 Werktage.
Schweizer Markt - große, schwere oder übergroße Möbel: Bearbeitungszeit 1–3 Werktage; Transportzeit nach Versand 8–10 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 9–13 Werktage.
Griechenland Standardpaketartikel: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transportzeit nach Versand 5-7 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 6-10 Werktage.Griechenland große, schwere oder übergroße Möbel: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transportzeit nach Versand 7-9 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 8-12 Werktage.Verzögerungen können aufgrund der Zollabfertigung, Verzögerungen beim Beförderer, Witterung, Streiks, Feiertagen, abgelegenen Lieferorten, unvollständigen Adressen, Zahlungsüberprüfungen, Einschränkungen aufgrund der Produktgröße oder anderer Ereignisse außerhalb unserer angemessenen Kontrolle auftreten.
5. Lieferung von Möbeln und übergroßen Artikeln
Einige Möbelstücke erfordern aufgrund ihrer Größe, ihres Gewichts, ihrer Verpackung oder der Anforderungen des Frachtbeförderers eine besondere Handhabung.
Sofern auf der Produktseite oder beim Checkout nicht ausdrücklich anders angegeben, umfasst die Standardlieferung keine Lieferung in die Wohnung, Lieferung in einen bestimmten Raum, Lieferung in obere Stockwerke, Montage, Installation, Wandmontage, Entsorgung alter Möbel, Entfernung von Verpackungsmaterialien oder einen White-Glove-Service.
Die Kunden sind dafür verantwortlich zu bestätigen, dass das Produkt durch Türen, Treppenhäuser, Aufzüge, Flure und bis zum Lieferort passt.
Wenn die Lieferung aufgrund von Zugangsbeschränkungen, falschen Abmessungen, eingeschränktem Zugang oder eines nicht verfügbaren Empfängers nicht abgeschlossen werden kann, können, soweit gesetzlich zulässig, zusätzliche Gebühren des Beförderers anfallen.
6. Tracking-Informationen
Sobald Ihre Bestellung versandt wird, senden wir Ihnen eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Tracking-Informationen, sofern verfügbar.
Es kann 24–72 Stunden dauern, bis Tracking-Aktualisierungen nach der Erstellung des Versandetiketts angezeigt werden. Bei großen Frachtsendungen können Tracking-Aktualisierungen weniger häufig erfolgen als bei Standardpaketsendungen.
7. Steuern, Zölle, Zollabfertigung und Einfuhrgebühren
Vor der Zahlung werden im Checkout der Produktpreis, anwendbare Rabatte, Versandkosten, Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben und der zu zahlende Gesamtbetrag angezeigt, soweit diese Abgaben von uns eingezogen werden.
Bei internationalen Bestellungen können je nach Bestimmungsland und Versandart Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer, Maklergebühren und andere staatlich auferlegte Abgaben anfallen.
Wenn beim Checkout ausdrücklich angegeben wird, dass Zölle und Einfuhrsteuern inbegriffen sind, werden diese Beträge für die betreffende Bestellung beim Checkout eingezogen. Wenn beim Checkout nicht angegeben wird, dass Zölle und Einfuhrsteuern inbegriffen sind, kann der Kunde verpflichtet sein, diese vor oder bei der Lieferung direkt an den Beförderer, die Zollbehörde oder die örtliche Steuerbehörde zu zahlen.
Wir haben keinen Einfluss auf die Dauer der Zollabfertigung oder auf von Behörden erhobene Gebühren. Wir können Bestellungen nicht als Geschenke kennzeichnen, Sendungen nicht zu niedrig bewerten und keine unrichtigen Zolldokumente bereitstellen.
8. Falsche oder unvollständige Adresse
Kunden sind dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, fehlgeschlagene Zustellungen, Rücksendungen an den Absender oder zusätzliche Gebühren, die durch vom Kunden bereitgestellte falsche, unvollständige oder veraltete Adressangaben verursacht werden.
Wenn eine Bestellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse zurückgesandt wird, können wir Sie kontaktieren, um einen erneuten Versand zu vereinbaren. Zusätzliche Versandgebühren können anfallen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
9. Nicht erfolgreiche oder verweigerte Zustellung
Wenn ein Paket nicht zugestellt werden kann, weil der Empfänger nicht verfügbar ist, die Adresse falsch ist, die Annahme verweigert wird, Zollgebühren nicht bezahlt wurden oder das Paket nicht abgeholt wird, kann die Sendung an uns zurückgesandt oder gemäß den Verfahren des Versanddienstleisters behandelt werden.
In solchen Fällen können Rücksendegebühren des Versanddienstleisters, Lagergebühren, Zollgebühren oder Gebühren für einen erneuten Versand, soweit gesetzlich zulässig, von einer etwaigen Erstattung abgezogen werden.
10. Beschädigte, fehlende oder verlorene Sendungen
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung umgehend nach der Lieferung.
Wenn Ihre Bestellung beschädigt, unvollständig oder mit fehlenden Teilen eintrifft, kontaktieren Sie uns so bald wie möglich unter info@budgetmattressoutlet.com.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Fotos der äußeren Verpackung, Fotos der inneren Verpackung, Fotos des beschädigten Artikels oder des Bereichs mit dem fehlenden Teil sowie eine Beschreibung des Problems an.
Wir empfehlen, sichtbare Versandschäden innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung zu melden. Diese Meldefrist beschränkt keine zwingenden gesetzlichen Rechte, die Ihnen nach dem anwendbaren Recht zustehen können; eine rechtzeitige Meldung hilft uns jedoch, das Problem mit dem Versanddienstleister effizienter zu lösen.
11. Lieferverzögerungen
Wenn wir feststellen, dass eine Bestellung nicht innerhalb des angegebenen voraussichtlichen Zeitraums versandt oder zugestellt werden kann, können wir Sie mit aktualisierten Informationen kontaktieren.
Soweit dies nach dem anwendbaren Recht erforderlich ist, kann Ihnen die Möglichkeit eingeräumt werden, die Verzögerung zu akzeptieren oder die noch nicht versandte Bestellung gegen Erstattung des Kaufpreises zu stornieren.
12. Kontakt
Bei Fragen zum Versand kontaktieren Sie uns unter:
Geschäftsname: Budget Mattress Outlet
E-Mail: info@budgetmattressoutlet.com
Telefon: +1 614 755 6570
Adresse: 1299 McNaughten Rd, Columbus, Ohio 43232, United States
Servicezeiten: Montag - Freitag: 9:00 - 17:00 Uhr (CST)