Diese Richtlinie zu Garantien und Produktproblemen erläutert, wie Budget Mattress Outlet mit fehlerhaften Produkten, fehlenden Teilen, Produktproblemen und garantiebezogenen Anfragen umgeht. Diese Richtlinie schränkt keine zwingenden gesetzlichen Rechte ein, die für Verbraucher in ihrem Wohnsitzland gelten.
1. Produktzustand
Wir bemühen uns, Produkte bereitzustellen, die ihren Produktbeschreibungen, Abbildungen, Spezifikationen und den geltenden Qualitätsstandards entsprechen.
Möbel können natürliche Abweichungen in Farbe, Struktur, Maserung, Oberfläche oder Material aufweisen, insbesondere bei Holz, Stoff, Leder oder handgefertigten Komponenten. Solche natürlichen Abweichungen gelten nicht als Mängel, sofern auf der Produktseite nichts anderes angegeben ist.
2. Meldung von Produktproblemen
Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihr Produkt fehlerhaft, beschädigt, unvollständig oder nicht wie beschrieben ist, kontaktieren Sie uns unter info@budgetmattressoutlet.com.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, den Produktnamen, eine Beschreibung des Problems, Fotos oder Videos, die das Problem zeigen, bei einem durch den Versand verursachten Schaden Fotos der Verpackung sowie, falls vorhanden, Fotos von Etiketten, Chargennummern oder Produktschildern an.
3. Fehlende Teile oder Beschläge
Wenn in Ihrer Bestellung Teile, Beschläge, Werkzeuge oder Anleitungen fehlen, kontaktieren Sie uns. Je nach Situation stellen wir möglicherweise Ersatzteile, fehlende Beschläge, Montageanleitungen, Hinweise zur Reparatur oder eine andere geeignete Unterstützung bereit.
4. Herstellungsfehler
Ein Herstellungsfehler kann ein durch die Herstellung oder die verwendeten Materialien verursachtes strukturelles oder funktionales Problem sein.
Als Herstellungsfehler gelten nicht normale Abnutzung, durch unsachgemäße Verwendung verursachte Schäden, unsachgemäße Montage, unsachgemäße Installation, die Nichtbefolgung von Pflegehinweisen, Änderungen oder Reparaturen durch den Kunden oder Dritte, durch Feuchtigkeit, Hitze, Sonnenlicht, Haustiere, Kinder oder Unfälle verursachte Schäden sowie Schäden durch gewerbliche Nutzung, sofern das Produkt nicht ausdrücklich für die gewerbliche Nutzung verkauft wird.
5. Verfügbare Abhilfen
Je nach Problem und geltendem Recht können zu den Abhilfen ein Ersatzteil, Unterstützung bei der Reparatur, ein Ersatzprodukt, eine teilweise Rückerstattung, eine Rückgabe gegen Erstattung oder eine andere gesetzlich vorgeschriebene Abhilfe gehören.
Wir können vor der Genehmigung einer Abhilfe Fotos, Videos, eine Prüfung oder die Rückgabe des Produkts anfordern.
6. Gesetzliche Garantie in der EU
Für Verbraucher in der Europäischen Union schränkt diese Richtlinie Ihre zwingenden gesetzlichen Garantierechte für Waren, die fehlerhaft, nicht vertragsgemäß oder nicht wie beworben sind, nicht ein.
7. Schweiz
Für Verbraucher in der Schweiz schränkt diese Richtlinie die zwingenden Rechte, die nach den örtlichen Verbraucherschutzgesetzen gewährt werden, nicht ein.
8. Herstellergarantien
Einige Produkte können eine Herstellergarantie umfassen. Falls eine Herstellergarantie gilt, können Einzelheiten auf der Produktseite, der Produktverpackung, in der Bedienungsanleitung oder in den Garantieunterlagen enthalten sein.
Herstellergarantien gelten zusätzlich zu den zwingenden Verbraucherrechten und ersetzen diese, sofern anwendbar, nicht.
9. Kontakt
Geschäftsname: Budget Mattress Outlet
Telefon: +1 614 755 6570
E-Mail: info@budgetmattressoutlet.com
Adresse: 1299 McNaughten Rd, Columbus, Ohio 43232, United States
Servicezeiten: Montag - Freitag: 9:00 - 17:00 Uhr (CST)