Política de envio
Obrigado por comprar na Budget Mattress Outlet. Esta Política de Envio explica o nosso tempo de processamento de encomendas, os prazos de entrega estimados, os custos de envio, as áreas de entrega, o seguimento e informações importantes sobre o envio de mobiliário e artigos de grandes dimensões.
1. Países para os quais efetuamos envios
Aceitamos atualmente encomendas para entrega em endereços nos seguintes mercados, quando o envio estiver disponível no checkout:
United States; Alemanha; Polónia; Suíça; Países Baixos; França; Áustria; Itália; Irlanda; República Checa; Portugal;Grécia.
A disponibilidade de envio pode variar consoante o produto, o endereço de entrega, o tamanho do produto, o peso do produto, as restrições do transportador, os requisitos aduaneiros e as limitações de entrega locais.
Não enviamos para caixas postais, endereços APO/FPO, transitários, hotéis, endereços temporários ou endereços incompletos, salvo se essa opção de entrega estiver expressamente disponível no checkout.
Se o seu país, região ou endereço não puder ser selecionado no checkout, não oferecemos atualmente entregas para esse local relativamente a essa encomenda.
2. Hora-limite para efetuar encomendas e tempo de processamento
A hora-limite para efetuar encomendas é às 17:00 (CST) Time.
As encomendas são geralmente processadas no prazo de 1–3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Os dias úteis são de segunda a sexta-feira, excluindo os feriados federais dos United States.
As encomendas efetuadas após a hora-limite, aos fins de semana ou em feriados começam a ser processadas no dia útil seguinte.
O tempo de processamento pode ser prolongado durante épocas de maior procura, análise de pagamentos, verificação de endereços, verificações de inventário, interrupções por parte do transportador, análise da documentação aduaneira ou circunstâncias fora do nosso controlo razoável.
3. Custos de envio
Utilizamos tarifas fixas de envio pagas pelo cliente, definidas por mercado de destino e classe de envio do produto. A classe de envio de cada produto é determinada pelo tipo de produto, pelas dimensões da embalagem, pelo peso da embalagem, pelo método de transporte e pelo facto de o artigo exigir manuseamento de mobiliário ou de carga.
Os seguintes custos de envio são apresentados na moeda do mercado local do cliente e têm de ser apresentados no checkout antes do pagamento:
| Mercado de destino | Moeda | Artigos standard enviados por encomenda | Entrega standard de mobiliário | Entrega de carga de grandes dimensões |
|---|---|---|---|---|
| United States | USD | $19.95 | $89.00 | $199.00 |
| Alemanha | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| França | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Itália | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Áustria | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Países Baixos | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Irlanda | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Portugal | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Polónia | PLN | PLN 49.00 | PLN 199.00 | PLN 399.00 |
| Chéquia | CZK | CZK 49.00 | CZK 199.00 | CZK 399.00 |
| Suíça | CHF | CHF 59.00 | CHF 229.00 | CHF 449.00 | Grécia | EUR | EUR 59.00 | EUR 229.00 | EUR 449.00 |
Definições das classes de envio:
| Classe de envio | Produtos típicos |
|---|---|
| Artigos standard enviados por encomenda | Roupa de cama, almofadas, pequenos acessórios de sono, pequenos acessórios para a casa, ferragens, pequenas peças de substituição e artigos compactos embalados. |
| Entrega standard de mobiliário | Mobiliário pequeno ou médio, estruturas de cama, mesas de cabeceira, cadeiras, mesas compactas, colchões embalados e produtos compostos por várias embalagens que não exijam transporte de carga de grandes dimensões. |
| Entrega de carga de grandes dimensões | Camas grandes, sofás, cómodas, armários, mesas de jantar grandes, mobiliário pesado, mobiliário frágil, embalagens de grandes dimensões e mobiliário composto por várias embalagens que exija manuseamento de carga. |
Se uma encomenda contiver produtos pertencentes a mais do que uma classe de transporte, aplica-se à encomenda a classe de transporte mais elevada aplicável, salvo se o checkout apresentar claramente uma tarifa promocional de transporte inferior antes do pagamento.
Não adicionamos custos ocultos de transporte, manuseamento, embalagem, transportadora ou serviço após o checkout. Se a entrega não estiver disponível para um endereço específico, o checkout não deverá permitir a realização da encomenda para esse endereço. Se um endereço não puder ser servido após a realização da encomenda devido a restrições da transportadora, contactaremos o cliente e, quando apropriado, cancelaremos a encomenda ainda não expedida e emitiremos um reembolso.
Os custos de transporte não incluem impostos, direitos aduaneiros, IVA de importação, taxas de desalfandegamento, taxas de intermediação aduaneira ou serviços especiais opcionais, salvo se o checkout indicar expressamente que esses custos estão incluídos.
Serviços opcionais, como entrega no interior da habitação, entrega na divisão à escolha, entrega em pisos superiores, montagem, instalação, fixação à parede, remoção de mobiliário antigo, remoção da embalagem ou entrega agendada com serviço especializado, não estão incluídos no transporte normal, salvo se forem expressamente indicados como incluídos na página do produto ou no checkout.
4. Tempos de entrega estimados
O tempo estimado de entrega inclui tanto o tempo de processamento da encomenda como o tempo de trânsito da transportadora. As estimativas de entrega não constituem datas de entrega garantidas, salvo indicação expressa por escrito.
United States - artigos de encomenda normal: processamento: 1–3 dias úteis; trânsito após a expedição: 3–5 dias úteis; tempo total estimado de entrega: 4–8 dias úteis.
United States - mobiliário grande, pesado ou de grandes dimensões: processamento: 1–3 dias úteis; trânsito após a expedição: 4–6 dias úteis; tempo total estimado de entrega: 5–9 dias úteis.
United States - zonas remotas ou com serviço limitado: processamento: 1–3 dias úteis; trânsito após a expedição: 6–8 dias úteis; tempo total estimado de entrega: 7–11 dias úteis.
Mercados da UE - artigos de encomenda normal: processamento: 1–3 dias úteis; trânsito após a expedição: 5–7 dias úteis; tempo total estimado de entrega: 6–10 dias úteis.
Mercados da UE - mobiliário grande, pesado ou de grandes dimensões: processamento: 1–3 dias úteis; trânsito após a expedição: 7–9 dias úteis; tempo total estimado de entrega: 8–12 dias úteis.
Swiss Market Standard Parcels: tempo de processamento: 1–3 dias úteis; tempo de trânsito após a expedição: 6–8 dias úteis; tempo total estimado de entrega: 7–11 dias úteis.
Mobiliário grande, pesado ou de grandes dimensões para o Mercado Suíço: prazo de processamento 1–3 dias úteis; prazo de trânsito após a expedição 8–10 dias úteis; prazo total estimado de entrega 9–13 dias úteis.
Artigos de encomenda normal na Grécia: processamento 1-3 dias úteis; trânsito após a expedição 5-7 dias úteis; prazo total estimado de entrega 6-10 dias úteis. Mobiliário grande, pesado ou de grandes dimensões na Grécia: processamento 1-3 dias úteis; trânsito após a expedição 7-9 dias úteis; prazo total estimado de entrega 8-12 dias úteis.Poderão ocorrer atrasos devido ao desalfandegamento, atrasos da transportadora, condições meteorológicas, greves, feriados, locais de entrega remotos, moradas incompletas, verificação do pagamento, restrições relacionadas com as dimensões do produto ou outros eventos fora do nosso controlo razoável.
5. Entrega de Mobiliário e Artigos de Grandes Dimensões
Alguns artigos de mobiliário requerem um manuseamento especial devido às suas dimensões, peso, embalagem ou aos requisitos da transportadora de carga.
Salvo indicação expressa na página do produto ou na finalização da compra, a entrega normal não inclui entrega no interior da habitação, entrega na divisão à escolha, entrega em pisos superiores, montagem, instalação, fixação à parede, remoção de mobiliário antigo, remoção de materiais de embalagem nem serviço especializado.
Os clientes são responsáveis por confirmar que o produto cabe através de portas, escadas, elevadores, corredores e no local de entrega.
Se a entrega não puder ser concluída devido a limitações de acesso, medições incorretas, entrada restrita ou indisponibilidade do destinatário, poderão aplicar-se taxas adicionais da transportadora quando permitido por lei.
6. Informações de Acompanhamento
Quando a sua encomenda for expedida, enviar-lhe-emos um e-mail de confirmação do envio com as informações de acompanhamento, se disponíveis.
As atualizações do acompanhamento poderão demorar 24–72 horas a aparecer após a criação da etiqueta de envio. As remessas de carga de grandes dimensões poderão ter atualizações de acompanhamento menos frequentes do que as remessas de encomendas normais.
7. Impostos, Direitos Aduaneiros, Alfândega e Taxas de Importação
Antes do pagamento, a finalização da compra apresentará o preço do produto, os descontos aplicáveis, os custos de envio, os impostos, os direitos aduaneiros, os encargos de importação e o montante total a pagar, quando esses encargos forem cobrados por nós.
Para encomendas internacionais, poderão aplicar-se direitos aduaneiros, IVA de importação, taxas de despacho aduaneiro e outros encargos impostos pelas autoridades públicas, consoante o país de destino e o método de envio.
Se a finalização da compra indicar especificamente que os direitos aduaneiros e os impostos de importação estão incluídos, esses encargos serão cobrados na finalização da compra relativamente a essa encomenda. Se a finalização da compra não indicar que os direitos aduaneiros e os impostos de importação estão incluídos, o cliente poderá ser responsável pelo seu pagamento diretamente à transportadora, à autoridade aduaneira ou à autoridade fiscal local antes ou no momento da entrega.
Não controlamos os prazos de desalfandegamento nem os encargos impostos pelas autoridades governamentais. Não podemos marcar as encomendas como presentes, declarar valores inferiores aos reais ou fornecer documentação aduaneira inexata.
8. Morada incorreta ou incompleta
Os clientes são responsáveis por fornecer uma morada de entrega completa e exata.
Não somos responsáveis por atrasos, entregas não concretizadas, envios devolvidos ao remetente ou taxas adicionais causados por informações de morada incorretas, incompletas ou desatualizadas fornecidas pelo cliente.
Se uma encomenda for devolvida devido a uma morada incorreta ou incompleta, poderemos contactá-lo para organizar o reenvio. Poderão aplicar-se taxas de envio adicionais quando permitido por lei.
9. Entrega não concretizada ou recusada
Se uma encomenda não puder ser entregue porque o destinatário está ausente, a morada está incorreta, a entrega é recusada, os encargos aduaneiros não foram pagos ou a encomenda não é levantada, o envio poderá ser-nos devolvido ou tratado de acordo com os procedimentos da transportadora.
Nestes casos, as taxas de devolução cobradas pela transportadora, as taxas de armazenamento, os encargos aduaneiros ou as taxas de reenvio poderão ser deduzidos de qualquer reembolso, quando permitido por lei.
10. Envios danificados, incompletos ou extraviados
Inspecione a sua encomenda prontamente após a entrega.
Se a sua encomenda chegar danificada, incompleta ou com peças em falta, contacte-nos assim que possível através de info@budgetmattressoutlet.com.
Indique o número da encomenda, fotografias da embalagem exterior, fotografias da embalagem interior, fotografias do artigo danificado ou da área da peça em falta e uma descrição do problema.
Recomendamos que comunique danos visíveis ocorridos durante o envio no prazo de 48 horas após a entrega. Este período de comunicação não limita quaisquer direitos legais obrigatórios que possa ter ao abrigo da legislação aplicável, mas uma comunicação atempada ajuda-nos a resolver a questão de forma mais eficiente com a transportadora.
11. Atrasos na entrega
Se tomarmos conhecimento de que uma encomenda não pode ser expedida ou entregue dentro do prazo estimado indicado, poderemos contactá-lo com informações atualizadas.
Quando exigido pela legislação aplicável, poderá ser-lhe dada a opção de aceitar o atraso ou cancelar a encomenda não expedida para obter um reembolso.
12. Contacte-nos
Para questões relacionadas com o envio, contacte-nos através de:
Nome da loja: Budget Mattress Outlet
E-mail: info@budgetmattressoutlet.com
Telefone: +1 614 755 6570
Morada: 1299 McNaughten Rd, Columbus, Ohio 43232, United States
Horário de atendimento: Segunda-feira – sexta-feira: 9:00 – 17:00 (CST)