Esta Política de Direito de Retratação da UE aplica-se aos consumidores localizados na União Europeia que adquiram bens à Budget Mattress Outlet através de budgetmattressoutlet.com. Esta Política não limita quaisquer direitos obrigatórios dos consumidores previstos na legislação aplicável.
1. Direito de Retratação
Se for um consumidor localizado na União Europeia, tem o direito de se retratar da sua compra no prazo de 14 dias, sem indicar qualquer motivo.
O prazo de retratação termina 14 dias após o dia em que o utilizador, ou um terceiro por si designado que não seja o transportador, receba os bens.
No caso de encomendas entregues em vários envios, o prazo de retratação termina 14 dias após o dia em que o utilizador, ou um terceiro por si designado que não seja o transportador, receba o último artigo.
Se o prazo de retratação terminar num dia não útil, o prazo é prorrogado, quando aplicável, até ao dia útil seguinte.
2. Como Exercer o Direito de Retratação
Para exercer o seu direito de retratação, deve informar-nos da sua decisão através de uma declaração inequívoca antes de terminar o prazo de retratação.
Pode exercer este direito utilizando a função de retratação online claramente identificada como "Exercer o Direito de Retratação da UE", disponível no nosso website, na área da conta do cliente, na página de estado da encomenda ou no portal de devoluções, quando disponível.
Também pode contactar-nos por e-mail através de info@budgetmattressoutlet.com ou utilizar o formulário-modelo de retratação abaixo.
Após recebermos um pedido de retratação eletrónico, confirmaremos a sua receção num suporte duradouro, como o e-mail.
3. Formulário-Modelo de Retratação
Para: Budget Mattress Outlet, 1299 McNaughten Rd, Columbus, Ohio 43232, United States, E-mail: info@budgetmattressoutlet.com, Telefone: +1 614 755 6570
Pela presente, comunico que me retrato do meu contrato de compra e venda relativo aos seguintes bens:
Número da encomenda:
Encomendado em:
Recebido em:
Nome do cliente:
Morada do cliente:
E-mail do cliente:
Nome do produto:
Assinatura, caso enviado em papel:
Data:
4. Efeitos da Retratação
Se se retratar da sua compra, reembolsaremos os pagamentos recebidos pelos bens devolvidos, incluindo a opção de entrega normal mais barata disponibilizada no momento da compra, quando exigido pela legislação aplicável.
Podemos reter o reembolso até recebermos os bens devolvidos ou até nos fornecer provas de que os enviou, consoante o que ocorrer primeiro.
Os reembolsos serão efetuados através do mesmo método de pagamento utilizado na transação original, salvo se tiver expressamente acordado o contrário.
5. Devolução dos Bens
Deve enviar os bens de volta sem demora injustificada e, o mais tardar, no prazo de 14 dias a contar do dia em que comunicar a sua retratação.
É responsável pelo custo direto da devolução dos bens, exceto quando a devolução se deve a bens defeituosos, danificados, incorretos ou não conformes, ou quando a legislação aplicável determinar o contrário.
No caso de mobiliário, artigos de grandes dimensões ou artigos expedidos por transporte de carga, os custos de devolução podem ser significativos. Contacte-nos antes de organizar o envio da devolução, para que possamos fornecer instruções de devolução adequadas.
6. Redução do Reembolso por Utilização ou Danos
É responsável por qualquer diminuição do valor dos bens resultante de um manuseamento diferente do necessário para determinar a natureza, as características e o funcionamento dos bens.
O mobiliário deve ser devolvido desmontado, sempre que possível, com todas as peças, acessórios, ferragens, manuais e embalagem original.
7. Exceções ao Direito de Retratação
O direito de retratação pode não se aplicar a determinados bens, incluindo bens fabricados de acordo com as especificações do cliente, bens personalizados, bens selados que não sejam adequados para devolução por motivos de proteção da saúde ou de higiene depois de o selo ser aberto, bens que se misturem de forma inseparável com outros artigos após a entrega e outras exceções permitidas pela legislação aplicável.
8. Bens Defeituosos ou Não Conformes
O direito de retratação da UE é independente dos seus direitos obrigatórios relativos a bens defeituosos ou não conformes. Se um produto estiver defeituoso, danificado, incorreto ou não corresponder à descrição, contacte-nos através de info@budgetmattressoutlet.com.
9. Contacte-nos
Nome da loja: Budget Mattress Outlet
Telefone: +1 614 755 6570
E-mail: info@budgetmattressoutlet.com
Morada: 1299 McNaughten Rd, Columbus, Ohio 43232, United States
Horário de atendimento: Segunda-feira – sexta-feira: 9:00 – 17:00 (CST)