Polityka wysyłki
Dziękujemy za zakupy w Budget Mattress Outlet. Niniejsza Polityka wysyłki wyjaśnia czas realizacji zamówień, szacowany czas dostawy, opłaty za wysyłkę, obszary dostaw, śledzenie przesyłek oraz ważne informacje dotyczące wysyłki mebli i produktów ponadgabarytowych.
1. Kraje, do których wysyłamy
Obecnie przyjmujemy zamówienia z dostawą na adresy na następujących rynkach, jeśli dostawa jest dostępna przy kasie:
United States; Niemcy; Polska; Szwajcaria; Niderlandy; Francja; Austria; Włochy; Irlandia; Czechy; Portugalia;Grecja.
Dostępność wysyłki może różnić się w zależności od produktu, adresu dostawy, rozmiaru produktu, wagi produktu, ograniczeń przewoźnika, wymogów celnych oraz lokalnych ograniczeń dotyczących dostawy.
Nie wysyłamy przesyłek do skrytek pocztowych, adresów APO/FPO, spedytorów, hoteli, adresów tymczasowych ani niekompletnych adresów, chyba że dana opcja dostawy jest wyraźnie dostępna przy kasie.
Jeżeli podczas składania zamówienia nie można wybrać danego kraju, regionu lub adresu, obecnie nie oferujemy dostawy pod tę lokalizację w ramach tego zamówienia.
2. Godzina graniczna składania zamówień i czas realizacji
Godzina graniczna przyjmowania zamówień to 17:00 (CST) Time.
Zamówienia są zasadniczo przetwarzane w ciągu 1–3 dni roboczych od potwierdzenia płatności. Dni robocze przypadają od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem świąt federalnych w United States.
Zamówienia złożone po godzinie granicznej, w weekendy lub święta zaczynają być przetwarzane w następnym dniu roboczym.
Czas realizacji może się wydłużyć w sezonach wzmożonego popytu, podczas weryfikacji płatności, weryfikacji adresu, kontroli stanu magazynowego, zakłóceń po stronie przewoźnika, weryfikacji dokumentacji celnej lub z powodu okoliczności pozostających poza naszą uzasadnioną kontrolą.
3. Koszty wysyłki
Stosujemy stałe stawki za wysyłkę opłacane przez klienta, zależne od rynku docelowego i klasy wysyłkowej produktu. Klasa wysyłkowa każdego produktu jest ustalana na podstawie rodzaju produktu, wymiarów opakowania, wagi opakowania, sposobu przewozu przez przewoźnika oraz tego, czy produkt wymaga obsługi meblowej lub frachtowej.
Poniższe opłaty za wysyłkę są wyświetlane w lokalnej walucie rynku klienta i muszą zostać przedstawione przy kasie przed dokonaniem płatności:
| Rynek docelowy | Waluta | Standardowe przesyłki paczkowe | Standardowa dostawa mebli | Dostawa ponadgabarytowa transportem frachtowym |
|---|---|---|---|---|
| United States | USD | $19.95 | $89.00 | $199.00 |
| Niemcy | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Francja | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Włochy | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Austria | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Niderlandy | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Irlandia | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Portugalia | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Polska | PLN | PLN 49.00 | PLN 199.00 | PLN 399.00 |
| Czechy | CZK | CZK 49.00 | CZK 199.00 | CZK 399.00 |
| Szwajcaria | CHF | CHF 59.00 | CHF 229.00 | CHF 449.00 |
| Grecja | EUR | EUR 59.00 | EUR 229.00 | EUR 449.00 |
Definicje klas wysyłkowych:
| Klasa wysyłkowa | Typowe produkty |
|---|---|
| Standardowe przesyłki paczkowe | Pościel, poduszki, małe akcesoria do spania, małe akcesoria do domu, elementy montażowe, małe części zamienne oraz kompaktowe produkty w opakowaniach. |
| Standardowa dostawa mebli | Małe lub średnie meble, ramy łóżek, szafki nocne, krzesła, kompaktowe stoły, materace w opakowaniach oraz produkty w wielu paczkach, które nie wymagają ponadgabarytowego transportu frachtowego. |
| Dostawa ponadgabarytowa transportem frachtowym | Duże łóżka, sofy, komody, szafy, duże stoły jadalniane, ciężkie meble, delikatne meble, przesyłki ponadgabarytowe oraz meble w wielu paczkach wymagające transportu frachtowego. |
Jeżeli zamówienie zawiera produkty z więcej niż jednej klasy wysyłkowej, zastosowanie ma najwyższa odpowiednia klasa wysyłkowa dla zamówienia, chyba że przed dokonaniem płatności przy finalizacji zakupu wyraźnie wyświetlona zostanie niższa promocyjna stawka wysyłki.
Po finalizacji zakupu nie doliczamy ukrytych opłat za wysyłkę, obsługę, pakowanie, przewoźnika ani usługi. Jeżeli dostawa na konkretny adres nie jest dostępna, finalizacja zakupu nie powinna umożliwiać złożenia zamówienia na ten adres. Jeżeli po złożeniu zamówienia nie można zrealizować dostawy na dany adres z powodu ograniczeń przewoźnika, skontaktujemy się z klientem i, w stosownych przypadkach, anulujemy niewysłane zamówienie oraz dokonamy zwrotu środków.
Opłaty za wysyłkę nie obejmują podatków, ceł, importowego podatku VAT, opłat za odprawę celną, opłat brokerskich ani opcjonalnych usług specjalnych, chyba że przy finalizacji zakupu wyraźnie wskazano, że opłaty te są uwzględnione.
Usługi dodatkowe, takie jak dostawa do domu, dostawa do wybranego pomieszczenia, dostawa na piętro, montaż, instalacja, montaż na ścianie, odbiór starych mebli, usunięcie opakowań lub umówiona dostawa z obsługą premium, nie są uwzględnione w standardowej wysyłce, chyba że wyraźnie wskazano ich uwzględnienie na stronie produktu lub przy finalizacji zakupu.
4. Szacowane terminy dostawy
Szacowany czas dostawy obejmuje zarówno czas realizacji zamówienia, jak i czas transportu przez przewoźnika. Szacowane terminy dostawy nie są gwarantowanymi datami dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej na piśmie.
Standardowe przesyłki z artykułami w United States: realizacja 1–3 dni robocze; transport po wysyłce 3–5 dni roboczych; szacowany łączny czas dostawy 4–8 dni roboczych.
Duże, ciężkie lub ponadgabarytowe meble w United States: realizacja 1–3 dni robocze; transport po wysyłce 4–6 dni roboczych; szacowany łączny czas dostawy 5–9 dni roboczych.
United States obszary oddalone lub o ograniczonej obsłudze: realizacja 1–3 dni robocze; transport po wysyłce 6–8 dni roboczych; szacowany łączny czas dostawy 7–11 dni roboczych.
Standardowe przesyłki z artykułami na rynkach UE: realizacja 1–3 dni robocze; transport po wysyłce 5–7 dni roboczych; szacowany łączny czas dostawy 6–10 dni roboczych.
Duże, ciężkie lub ponadgabarytowe meble na rynkach UE: realizacja 1–3 dni robocze; transport po wysyłce 7–9 dni roboczych; szacowany łączny czas dostawy 8–12 dni roboczych.
Standardowe przesyłki Swiss Market: czas realizacji 1–3 dni robocze; czas transportu po wysyłce 6–8 dni roboczych; szacowany łączny czas dostawy 7–11 dni roboczych.
Rynek szwajcarski - duże, ciężkie lub ponadgabarytowe meble: czas przetwarzania 1–3 dni robocze; czas transportu po nadaniu 8–10 dni roboczych; szacowany całkowity czas dostawy 9–13 dni roboczych.
Grecja - standardowe przesyłki paczkowe: przetwarzanie 1-3 dni robocze; transport po wysyłce 5-7 dni roboczych; szacowany całkowity czas dostawy 6-10 dni roboczych.Grecja - duże, ciężkie lub ponadgabarytowe meble: przetwarzanie 1-3 dni robocze; transport po wysyłce 7-9 dni roboczych; szacowany całkowity czas dostawy 8-12 dni roboczych.Mogą wystąpić opóźnienia spowodowane odprawą celną, opóźnieniami przewoźnika, warunkami pogodowymi, strajkami, dniami wolnymi od pracy, dostawą do odległych lokalizacji, niepełnymi adresami, weryfikacją płatności, ograniczeniami wynikającymi z rozmiaru produktu lub innymi zdarzeniami pozostającymi poza naszą uzasadnioną kontrolą.
5. Dostawa mebli i przedmiotów ponadgabarytowych
Niektóre meble wymagają specjalnego postępowania ze względu na rozmiar, wagę, opakowanie lub wymagania przewoźnika frachtowego.
O ile wyraźnie nie wskazano inaczej na stronie produktu lub podczas finalizacji zakupu, standardowa dostawa nie obejmuje dostawy do wnętrza budynku lub lokalu, dostawy do wybranego pomieszczenia, dostawy na piętro, montażu, instalacji, mocowania do ściany, usunięcia starych mebli, usunięcia materiałów opakowaniowych ani usługi typu white glove.
Klienci są odpowiedzialni za potwierdzenie, że produkt może zostać wniesiony przez drzwi, klatki schodowe, windy, korytarze oraz do miejsca dostawy.
Jeżeli dostawa nie może zostać zrealizowana z powodu ograniczeń dostępu, nieprawidłowych wymiarów, ograniczonego wjazdu lub braku odbiorcy, mogą mieć zastosowanie dodatkowe opłaty przewoźnika, o ile jest to dozwolone prawem.
6. Informacje o śledzeniu
Po wysłaniu zamówienia wyślemy wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz informacjami o śledzeniu, jeżeli będą dostępne.
Aktualizacje informacji o śledzeniu przesyłki mogą pojawić się w ciągu 24–72 godzin od utworzenia etykiety wysyłkowej. W przypadku dużych przesyłek frachtowych aktualizacje informacji o śledzeniu mogą pojawiać się rzadziej niż w przypadku standardowych przesyłek paczkowych.
7. Podatki, cła, odprawa celna i opłaty importowe
Przed dokonaniem płatności podczas finalizacji zakupu zostaną wyświetlone cena produktu, obowiązujące rabaty, opłaty za wysyłkę, podatki, cła, opłaty importowe oraz całkowita kwota do zapłaty, w zakresie, w jakim opłaty te są pobierane przez nas.
W przypadku zamówień międzynarodowych mogą mieć zastosowanie cła, importowy podatek VAT, opłaty brokerskie oraz inne opłaty nakładane przez organy publiczne, w zależności od kraju docelowego i metody wysyłki.
Jeżeli podczas finalizacji zakupu wyraźnie wskazano, że cła i podatki importowe są wliczone, opłaty te są pobierane podczas finalizacji zakupu dla danego zamówienia. Jeżeli podczas finalizacji zakupu nie wskazano, że cła i podatki importowe są wliczone, klient może być zobowiązany do uiszczenia ich bezpośrednio na rzecz przewoźnika, organu celnego lub lokalnego organu podatkowego przed dostawą lub w momencie dostawy.
Nie mamy wpływu na czas odprawy celnej ani na opłaty nakładane przez organy państwowe. Nie możemy oznaczać zamówień jako prezentów, zaniżać wartości przesyłek ani podawać nieprawidłowej dokumentacji celnej.
8. Nieprawidłowy lub niepełny adres
Klienci są odpowiedzialni za podanie kompletnego i prawidłowego adresu dostawy.
Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia, nieudaną dostawę, przesyłki zwrócone do nadawcy ani dodatkowe opłaty spowodowane nieprawidłowymi, niepełnymi lub nieaktualnymi informacjami adresowymi podanymi przez klienta.
Jeżeli zamówienie zostanie zwrócone z powodu nieprawidłowego lub niepełnego adresu, możemy skontaktować się z Tobą w celu ustalenia ponownej wysyłki. W przypadkach dozwolonych przez prawo mogą obowiązywać dodatkowe opłaty za wysyłkę.
9. Nieudana dostawa lub odmowa przyjęcia przesyłki
Jeżeli paczka nie może zostać doręczona, ponieważ odbiorca jest nieobecny, adres jest nieprawidłowy, odbiorca odmawia przyjęcia przesyłki, opłaty celne nie zostały uiszczone lub paczka nie została odebrana, przesyłka może zostać zwrócona do nas lub potraktowana zgodnie z procedurami przewoźnika.
W takich przypadkach opłaty przewoźnika za zwrot, opłaty za przechowywanie, należności celne lub opłaty za ponowną wysyłkę mogą zostać potrącone ze zwracanej kwoty, jeżeli jest to dozwolone przez prawo.
10. Uszkodzone, brakujące lub zagubione przesyłki
Prosimy o niezwłoczne sprawdzenie zamówienia po dostawie.
Jeżeli zamówienie dotrze uszkodzone, niekompletne lub będzie pozbawione części, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem info@budgetmattressoutlet.com.
Podaj numer zamówienia, zdjęcia zewnętrznego opakowania, zdjęcia wewnętrznego opakowania, zdjęcia uszkodzonego produktu lub miejsca brakującej części oraz opis problemu.
Zalecamy zgłaszanie widocznych uszkodzeń przesyłki w ciągu 48 godzin od dostawy. Ten termin zgłoszenia nie ogranicza żadnych bezwzględnie obowiązujących praw przysługujących Ci na mocy obowiązujących przepisów prawa, jednak terminowe zgłoszenie pomaga nam sprawniej rozwiązać problem z przewoźnikiem.
11. Opóźnienia w dostawie
Jeżeli dowiemy się, że zamówienie nie może zostać wysłane lub dostarczone w podanym szacowanym terminie, możemy skontaktować się z Tobą i przekazać zaktualizowane informacje.
Jeżeli wymagają tego obowiązujące przepisy prawa, możesz otrzymać możliwość zaakceptowania opóźnienia lub anulowania niewysłanego zamówienia i uzyskania zwrotu pieniędzy.
12. Skontaktuj się z nami
W przypadku pytań dotyczących wysyłki skontaktuj się z nami:
Nazwa sklepu: Budget Mattress Outlet
E-mail: info@budgetmattressoutlet.com
Telefon: +1 614 755 6570
Adres: 1299 McNaughten Rd, Columbus, Ohio 43232, United States
Godziny obsługi: poniedziałek - piątek: 9:00 - 17:00 (CST)