Πολιτική αποστολής
Σας ευχαριστούμε που πραγματοποιείτε αγορές από το Budget Mattress Outlet. Η παρούσα Πολιτική Αποστολών εξηγεί τον χρόνο επεξεργασίας των παραγγελιών μας, τους εκτιμώμενους χρόνους παράδοσης, τις χρεώσεις αποστολής, τις περιοχές παράδοσης, την παρακολούθηση και σημαντικές πληροφορίες αποστολής για έπιπλα και υπερμεγέθη είδη.
1. Χώρες στις οποίες πραγματοποιούμε αποστολές
Προς το παρόν δεχόμαστε παραγγελίες για παράδοση σε διευθύνσεις στις ακόλουθες αγορές, όταν η αποστολή είναι διαθέσιμη κατά την ολοκλήρωση της αγοράς:
United States· Γερμανία· Πολωνία· Ελβετία· Κάτω Χώρες· Γαλλία· Αυστρία· Ιταλία· Ιρλανδία· Τσεχική Δημοκρατία· Πορτογαλία·Ελλάδα.
Η διαθεσιμότητα αποστολής μπορεί να διαφέρει ανάλογα με το προϊόν, τη διεύθυνση παράδοσης, το μέγεθος του προϊόντος, το βάρος του προϊόντος, τους περιορισμούς του μεταφορέα, τις τελωνειακές απαιτήσεις και τους τοπικούς περιορισμούς παράδοσης.
Δεν αποστέλλουμε σε ταχυδρομικές θυρίδες, διευθύνσεις APO/FPO, διαμεταφορείς εμπορευμάτων, ξενοδοχεία, προσωρινές διευθύνσεις ή ελλιπείς διευθύνσεις, εκτός εάν αυτή η επιλογή παράδοσης είναι ρητά διαθέσιμη κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.
Εάν η χώρα, η περιοχή ή η διεύθυνσή σας δεν μπορεί να επιλεγεί κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, προς το παρόν δεν προσφέρουμε παράδοση στη συγκεκριμένη τοποθεσία για τη συγκεκριμένη παραγγελία.
2. Ώρα λήξης υποβολής παραγγελιών και χρόνος επεξεργασίας
Η ώρα λήξης υποβολής παραγγελιών είναι 5:00 μ.μ. (CST) Time.
Οι παραγγελίες συνήθως επεξεργάζονται εντός 1–3 εργάσιμων ημερών μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής. Εργάσιμες ημέρες είναι η Δευτέρα έως η Παρασκευή, εξαιρουμένων των ομοσπονδιακών αργιών των Ηνωμένων Πολιτειών.
Οι παραγγελίες που υποβάλλονται μετά την ώρα λήξης, τα Σαββατοκύριακα ή τις αργίες αρχίζουν να επεξεργάζονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
Ο χρόνος επεξεργασίας μπορεί να παραταθεί κατά τις περιόδους αιχμής, κατά τον έλεγχο πληρωμής, την επαλήθευση διεύθυνσης, τους ελέγχους αποθέματος, τις διακοπές λειτουργίας του μεταφορέα, τον έλεγχο τελωνειακών εγγράφων ή λόγω περιστάσεων εκτός του εύλογου ελέγχου μας.
3. Κόστη αποστολής
Χρησιμοποιούμε σταθερές χρεώσεις αποστολής που καταβάλλονται από τον πελάτη, ανά αγορά προορισμού και κατηγορία αποστολής προϊόντος. Η κατηγορία αποστολής κάθε προϊόντος καθορίζεται από τον τύπο του προϊόντος, τις διαστάσεις της συσκευασίας, το βάρος της συσκευασίας, τη μέθοδο μεταφοράς και το κατά πόσον το είδος απαιτεί διαχείριση επίπλων ή εμπορευμάτων.
Οι ακόλουθες χρεώσεις αποστολής εμφανίζονται στο τοπικό νόμισμα της αγοράς του πελάτη και πρέπει να εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς πριν από την πληρωμή:
| Αγορά προορισμού | Νόμισμα | Τυπικά είδη δεμάτων | Τυπική παράδοση επίπλων | Παράδοση υπερμεγέθους φορτίου |
|---|---|---|---|---|
| United States | USD | $19.95 | $89.00 | $199.00 |
| Γερμανία | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Γαλλία | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Ιταλία | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Αυστρία | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Κάτω Χώρες | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Ιρλανδία | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Πορτογαλία | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Πολωνία | PLN | PLN 49.00 | PLN 199.00 | PLN 399.00 |
| Τσεχία | CZK | CZK 49.00 | CZK 199.00 | CZK 399.00 |
| Ελβετία | CHF | CHF 59.00 | CHF 229.00 | CHF 449.00 |
| Ελλάδα | EUR | EUR 59.00 | EUR 229.00 | EUR 449.00 |
Ορισμοί κατηγοριών αποστολής:
| Κατηγορία αποστολής | Συνήθη προϊόντα |
|---|---|
| Τυπικά είδη δεμάτων | Κλινοσκεπάσματα, μαξιλάρια, μικρά αξεσουάρ ύπνου, μικρά αξεσουάρ σπιτιού, εξαρτήματα, μικρά ανταλλακτικά και μικρά συσκευασμένα είδη. |
| Τυπική παράδοση επίπλων | Μικρά ή μεσαία έπιπλα, πλαίσια κρεβατιών, κομοδίνα, καρέκλες, μικρά τραπέζια, στρώματα σε κιβώτια και προϊόντα σε πολλά κιβώτια που δεν απαιτούν μεταφορά υπερμεγέθους φορτίου. |
| Παράδοση υπερμεγέθους φορτίου | Μεγάλα κρεβάτια, καναπέδες, συρταριέρες, ντουλάπια, μεγάλα τραπέζια τραπεζαρίας, βαριά έπιπλα, εύθραυστα έπιπλα, υπερμεγέθη δέματα και έπιπλα σε πολλά κιβώτια που απαιτούν διαχείριση φορτίου. |
Εάν μια παραγγελία περιλαμβάνει προϊόντα από περισσότερες από μία κατηγορίες αποστολής, ισχύει η υψηλότερη εφαρμοστέα κατηγορία αποστολής για την παραγγελία, εκτός εάν κατά την ολοκλήρωση της αγοράς εμφανίζεται σαφώς χαμηλότερη προωθητική χρέωση αποστολής πριν από την πληρωμή.
Δεν προσθέτουμε κρυφές χρεώσεις αποστολής, διαχείρισης, συσκευασίας, μεταφορέα ή υπηρεσιών μετά την ολοκλήρωση της αγοράς. Εάν η παράδοση δεν είναι διαθέσιμη σε συγκεκριμένη διεύθυνση, η ολοκλήρωση της αγοράς δεν θα πρέπει να επιτρέπει την υποβολή παραγγελίας για τη συγκεκριμένη διεύθυνση. Εάν μια διεύθυνση δεν μπορεί να εξυπηρετηθεί μετά την υποβολή της παραγγελίας λόγω περιορισμών του μεταφορέα, θα επικοινωνήσουμε με τον πελάτη και, όπου ενδείκνυται, θα ακυρώσουμε την παραγγελία που δεν έχει αποσταλεί και θα εκδώσουμε επιστροφή χρημάτων.
Οι χρεώσεις αποστολής δεν περιλαμβάνουν φόρους, δασμούς, ΦΠΑ εισαγωγής, τέλη εκτελωνισμού, μεσιτικές αμοιβές ή προαιρετικές ειδικές υπηρεσίες, εκτός εάν κατά την ολοκλήρωση της αγοράς αναφέρεται ρητώς ότι οι εν λόγω χρεώσεις περιλαμβάνονται.
Προαιρετικές υπηρεσίες, όπως παράδοση εντός της κατοικίας, παράδοση στον χώρο επιλογής του πελάτη, παράδοση σε όροφο, συναρμολόγηση, εγκατάσταση, επιτοίχια τοποθέτηση, απομάκρυνση παλαιών επίπλων, απομάκρυνση συσκευασιών ή προγραμματισμένη παράδοση white-glove, δεν περιλαμβάνονται στην τυπική αποστολή, εκτός εάν εμφανίζονται ρητώς ως περιλαμβανόμενες στη σελίδα του προϊόντος ή κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.
4. Εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης
Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης περιλαμβάνει τόσο τον χρόνο επεξεργασίας της παραγγελίας όσο και τον χρόνο μεταφοράς από τον μεταφορέα. Οι εκτιμήσεις παράδοσης δεν αποτελούν εγγυημένες ημερομηνίες παράδοσης, εκτός εάν αυτό αναφέρεται ρητώς εγγράφως.
Είδη τυπικών δεμάτων στις United States: επεξεργασία 1–3 εργάσιμες ημέρες· μεταφορά μετά την αποστολή 3–5 εργάσιμες ημέρες· εκτιμώμενος συνολικός χρόνος παράδοσης 4–8 εργάσιμες ημέρες.
Μεγάλα, βαριά ή υπερμεγέθη έπιπλα στις United States: επεξεργασία 1–3 εργάσιμες ημέρες· μεταφορά μετά την αποστολή 4–6 εργάσιμες ημέρες· εκτιμώμενος συνολικός χρόνος παράδοσης 5–9 εργάσιμες ημέρες.
Απομακρυσμένες περιοχές ή περιοχές περιορισμένης εξυπηρέτησης στις United States: επεξεργασία 1–3 εργάσιμες ημέρες· μεταφορά μετά την αποστολή 6–8 εργάσιμες ημέρες· εκτιμώμενος συνολικός χρόνος παράδοσης 7–11 εργάσιμες ημέρες.
Είδη τυπικών δεμάτων για τις αγορές της ΕΕ: επεξεργασία 1–3 εργάσιμες ημέρες· μεταφορά μετά την αποστολή 5–7 εργάσιμες ημέρες· εκτιμώμενος συνολικός χρόνος παράδοσης 6–10 εργάσιμες ημέρες.
Μεγάλα, βαριά ή υπερμεγέθη έπιπλα για τις αγορές της ΕΕ: επεξεργασία 1–3 εργάσιμες ημέρες· μεταφορά μετά την αποστολή 7–9 εργάσιμες ημέρες· εκτιμώμενος συνολικός χρόνος παράδοσης 8–12 εργάσιμες ημέρες.
Τυπικά δέματα για την ελβετική αγορά: χρόνος επεξεργασίας 1–3 εργάσιμες ημέρες· χρόνος μεταφοράς μετά την αποστολή 6–8 εργάσιμες ημέρες· εκτιμώμενος συνολικός χρόνος παράδοσης 7–11 εργάσιμες ημέρες.
Ελβετική αγορά - Μεγάλα, βαριά ή ογκώδη έπιπλα: χρόνος επεξεργασίας 1–3 εργάσιμες ημέρες· χρόνος μεταφοράς μετά την αποστολή 8–10 εργάσιμες ημέρες· εκτιμώμενος συνολικός χρόνος παράδοσης 9–13 εργάσιμες ημέρες.
Ελλάδα τυπικά είδη δεμάτων: χρόνος επεξεργασίας 1-3 εργάσιμες ημέρες· μεταφορά μετά την αποστολή 5-7 εργάσιμες ημέρες· εκτιμώμενος συνολικός χρόνος παράδοσης 6-10 εργάσιμες ημέρες.Ελλάδα μεγάλα, βαριά ή ογκώδη έπιπλα: χρόνος επεξεργασίας 1-3 εργάσιμες ημέρες· μεταφορά μετά την αποστολή 7-9 εργάσιμες ημέρες· εκτιμώμενος συνολικός χρόνος παράδοσης 8-12 εργάσιμες ημέρες.Ενδέχεται να προκύψουν καθυστερήσεις λόγω εκτελωνισμού, καθυστερήσεων του μεταφορέα, καιρικών συνθηκών, απεργιών, αργιών, απομακρυσμένων τοποθεσιών παράδοσης, ελλιπών διευθύνσεων, επαλήθευσης πληρωμής, περιορισμών λόγω μεγέθους του προϊόντος ή άλλων γεγονότων πέραν του εύλογου ελέγχου μας.
5. Παράδοση Επίπλων και Ογκωδών Αντικειμένων
Ορισμένα έπιπλα απαιτούν ειδικό χειρισμό λόγω μεγέθους, βάρους, συσκευασίας ή απαιτήσεων του μεταφορέα φορτίου.
Εκτός εάν αναφέρεται ρητά στη σελίδα του προϊόντος ή κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, η τυπική παράδοση δεν περιλαμβάνει παράδοση εντός της κατοικίας, παράδοση στον χώρο επιλογής, παράδοση σε όροφο, συναρμολόγηση, εγκατάσταση, στερέωση στον τοίχο, απομάκρυνση παλαιών επίπλων, απομάκρυνση υλικών συσκευασίας ή υπηρεσία υψηλού επιπέδου.
Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι να επιβεβαιώσουν ότι το προϊόν μπορεί να περάσει από πόρτες, κλιμακοστάσια, ανελκυστήρες, διαδρόμους και τον χώρο παράδοσης.
Εάν η παράδοση δεν μπορεί να ολοκληρωθεί λόγω περιορισμών πρόσβασης, εσφαλμένων διαστάσεων, περιορισμένης εισόδου ή μη διαθέσιμου παραλήπτη, ενδέχεται να επιβληθούν πρόσθετες χρεώσεις του μεταφορέα, όπου επιτρέπεται από τον νόμο.
6. Πληροφορίες Παρακολούθησης
Όταν αποσταλεί η παραγγελία σας, θα σας στείλουμε email επιβεβαίωσης αποστολής με πληροφορίες παρακολούθησης, εφόσον είναι διαθέσιμες.
Οι ενημερώσεις παρακολούθησης ενδέχεται να χρειαστούν 24–72 ώρες για να εμφανιστούν μετά τη δημιουργία της ετικέτας αποστολής. Οι αποστολές μεγάλου φορτίου ενδέχεται να έχουν λιγότερο συχνές ενημερώσεις παρακολούθησης από τις τυπικές αποστολές δεμάτων.
7. Φόροι, Δασμοί, Τελωνεία και Χρεώσεις Εισαγωγής
Πριν από την πληρωμή, η διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς θα εμφανίζει την τιμή του προϊόντος, τις ισχύουσες εκπτώσεις, τα έξοδα αποστολής, τους φόρους, τους δασμούς, τις χρεώσεις εισαγωγής και το συνολικό πληρωτέο ποσό, όπου οι εν λόγω χρεώσεις εισπράττονται από εμάς.
Για τις διεθνείς παραγγελίες, ενδέχεται να επιβάλλονται τελωνειακοί δασμοί, ΦΠΑ εισαγωγής, έξοδα εκτελωνισμού και άλλες κρατικά επιβαλλόμενες χρεώσεις, ανάλογα με τη χώρα προορισμού και τη μέθοδο αποστολής.
Εάν στη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς αναφέρεται ρητά ότι οι δασμοί και οι φόροι εισαγωγής περιλαμβάνονται, οι εν λόγω χρεώσεις εισπράττονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς για τη συγκεκριμένη παραγγελία. Εάν στη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς δεν αναφέρεται ότι οι δασμοί και οι φόροι εισαγωγής περιλαμβάνονται, ο πελάτης ενδέχεται να είναι υπεύθυνος για την απευθείας καταβολή τους στον μεταφορέα, την τελωνειακή αρχή ή την τοπική φορολογική αρχή πριν ή κατά την παράδοση.
Δεν ελέγχουμε τους χρόνους εκτελωνισμού ή τις χρεώσεις που επιβάλλονται από τις κυβερνητικές αρχές. Δεν μπορούμε να χαρακτηρίσουμε τις παραγγελίες ως δώρα, να δηλώσουμε χαμηλότερη αξία για τις αποστολές ή να παράσχουμε ανακριβή τελωνειακά έγγραφα.
8. Λανθασμένη ή ελλιπής διεύθυνση
Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για την παροχή πλήρους και ακριβούς διεύθυνσης παράδοσης.
Δεν ευθυνόμαστε για καθυστερήσεις, αποτυχημένες παραδόσεις, αποστολές που επιστρέφονται στον αποστολέα ή πρόσθετες χρεώσεις που προκαλούνται από λανθασμένες, ελλιπείς ή παρωχημένες πληροφορίες διεύθυνσης που παρέχονται από τον πελάτη.
Εάν μια παραγγελία επιστραφεί λόγω λανθασμένης ή ελλιπούς διεύθυνσης, ενδέχεται να επικοινωνήσουμε μαζί σας για να κανονίσουμε την επαναποστολή. Ενδέχεται να ισχύουν πρόσθετα έξοδα αποστολής, όπου αυτό επιτρέπεται από τη νομοθεσία.
9. Αποτυχημένη ή απορριφθείσα παράδοση
Εάν ένα δέμα δεν μπορεί να παραδοθεί επειδή ο παραλήπτης απουσιάζει, η διεύθυνση είναι λανθασμένη, η παράδοση απορρίπτεται, οι τελωνειακές χρεώσεις δεν έχουν καταβληθεί ή το δέμα δεν παραλαμβάνεται, η αποστολή ενδέχεται να επιστραφεί σε εμάς ή να αντιμετωπιστεί σύμφωνα με τις διαδικασίες του μεταφορέα.
Σε αυτές τις περιπτώσεις, τα έξοδα επιστροφής του μεταφορέα, τα έξοδα αποθήκευσης, οι τελωνειακές χρεώσεις ή τα έξοδα επαναποστολής ενδέχεται να αφαιρεθούν από οποιαδήποτε επιστροφή χρημάτων, όπου αυτό επιτρέπεται από τη νομοθεσία.
10. Κατεστραμμένες, ελλιπείς ή απολεσθείσες αποστολές
Παρακαλούμε να ελέγξετε την παραγγελία σας αμέσως μετά την παράδοση.
Εάν η παραγγελία σας φτάσει κατεστραμμένη, ελλιπής ή με εξαρτήματα που λείπουν, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στη διεύθυνση info@budgetmattressoutlet.com.
Παρακαλούμε να αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας σας, φωτογραφίες της εξωτερικής συσκευασίας, φωτογραφίες της εσωτερικής συσκευασίας, φωτογραφίες του κατεστραμμένου προϊόντος ή του σημείου όπου λείπει το εξάρτημα, καθώς και περιγραφή του προβλήματος.
Συνιστούμε να αναφέρετε εμφανείς ζημιές κατά την αποστολή εντός 48 ωρών από την παράδοση. Η περίοδος αναφοράς αυτή δεν περιορίζει τυχόν υποχρεωτικά νόμιμα δικαιώματα που μπορεί να έχετε βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας, αλλά η έγκαιρη αναφορά μάς βοηθά να επιλύσουμε το ζήτημα αποτελεσματικότερα με τον μεταφορέα.
11. Καθυστερήσεις παράδοσης
Εάν αντιληφθούμε ότι μια παραγγελία δεν μπορεί να αποσταλεί ή να παραδοθεί εντός του αναφερόμενου εκτιμώμενου χρονικού διαστήματος, ενδέχεται να επικοινωνήσουμε μαζί σας με επικαιροποιημένες πληροφορίες.
Όπου απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία, ενδέχεται να σας δοθεί η επιλογή να αποδεχτείτε την καθυστέρηση ή να ακυρώσετε την παραγγελία που δεν έχει αποσταλεί και να λάβετε επιστροφή χρημάτων.
12. Επικοινωνήστε μαζί μας
Για ερωτήσεις σχετικά με την αποστολή, επικοινωνήστε μαζί μας:
Όνομα καταστήματος: Budget Mattress Outlet
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: info@budgetmattressoutlet.com
Τηλέφωνο: +1 614 755 6570
Διεύθυνση: 1299 McNaughten Rd, Columbus, Ohio 43232, United States
Ώρες εξυπηρέτησης: Δευτέρα - Παρασκευή: 9:00 π.μ. - 5:00 μ.μ. (CST)